Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Je souhaite que chaque création À l’Ombre du Tilleul vous parvienne dans les meilleures conditions et vous apporte entière satisfaction.
Droit de rétractation
Pour les créations disponibles directement sur la boutique, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Avant tout retour, merci de me contacter afin que je puisse vous indiquer la marche à suivre.
La création devra être retournée dans son état d’origine, complète et soigneusement protégée dans son emballage. Les frais de retour restent à la charge du client.
Après réception et vérification de la création retournée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais légaux applicables.
Créations personnalisées
Les créations réalisées sur commande selon vos choix ou à partir de votre propre vaisselle sont des pièces personnalisées. Elles ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation, conformément aux dispositions applicables aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Création endommagée pendant le transport
Chaque création est emballée avec le plus grand soin afin de protéger la porcelaine pendant son transport. Si votre commande vous parvient endommagée, contactez-moi dès que possible après sa réception en joignant des photographies du colis, de l’emballage et de la création concernée afin que je puisse vous proposer une solution adaptée.